饿了么商家版

饿了么商家版手机APP专为安卓设备打造，是一款面向饿了么餐饮商户的移动客户端。该软件提供线上开店、接单、配送、营销、数据等多种服务，为用户的生意搭建全新销售平台。快来把您的餐厅搬到饿了么，接收海量外卖订单吧！

饿了么商家版手机APP下载后，即使处于非营业时间也能接单，还具备APP离线消息推送提醒功能。其消息模块分类一目了然，操作流畅顺滑。在售后退款确认环节，特别增添了平台建议与操作指导，助力商户进行退款挽留。借助这款APP，您可通过手机便捷管理外卖餐厅，随时随地调整营业状态、开展活动以及管理商品库存，进而提升营业额！

软件功能

【订单】

呈现您的店铺的所有新订单、历史订单、索赔单及预订单聚合在同一页面，供商家随时随地轻松接单，快捷处理各种订单事务。

【消息】

平台消息、顾客消息等重要通知一览无余，方便您查看平台各类通知，及时维护顾客消息。小票打印新增蓝牙打印机连接提醒功能。

【管理】

为商家您提供丰富的商品管理、顾客评价、门店装修、数据中心、活动配置等实用功能。

【经营】

根据您所经营的店铺及其周边的商户情况，提供提升门店收入为目标个性化推荐的经营建议，帮助商家进阶经营店铺。

【我的】

呈现店铺门店的基础设置，打印机设置，门店营业设置等。钱包功能，整合账单、贷款、食安险等相关功能。

软件特色

1.极速接单 一手掌控

界面清晰直观；海量订单一键确认，轻松处理。

2.餐厅一切你说了算

餐厅信息即时设定，随时更新 随时开关店，无需任何成本。

3.编辑菜单方便简单

菜品详情可添加菜品名称和描述；支持拍照传图，上传菜品图片只需要几秒。

4.直接打印 不用抄单

连接蓝牙打印机，接单后直接打印。

5.帮你招聘外送员

饿了么帮你招聘外送员，是完全免费的哦。

软件亮点

【超快速处理订单】

待确认订单、退单、催单一屏处理

【多维度查阅订单】

查看订单再也不用来回翻

【全方位管理店铺】

你所关心都在这里

【高精度查询账单】

各项资金一目了然

【高效处理问题】

设置、反馈、帮助

用户评价

花费巨额风景反馈：“建议开通与客户聊天功能，目前电话号码需转机，常出现联系不上客户的状况，若能在线聊天，可进一步解决此问题。”

步以晴表示：“真心希望饿了么能跟美团一样，搭建起商家与顾客之间的沟通渠道。现在老是碰到一些状况，比如有的顾客不是把手机号写错，就是地址填错，等餐送到了却没人来接，商家根本联系不上顾客，就连饿了么客服也联系不上，这种情形实在让人崩溃。真心期盼能尽快更新推出这个功能。”

顺顺酱：“希望增加订单页面字体调节功能，默认字体实在是太小了，对于眼睛不好的商家看起来很吃力。”

饿了么商家版下载app手机版使用说明

饿了么商家版手机版开店要求

为了方便您更顺畅地完成申请并通过审核，开店前请准备好以下7种图片资料

1.门脸照片

需拍出完整牌匾、门框，建议距离门店2米外拍摄。

2.店内环境照片

需真实反映用餐环境，拍摄整体就餐区域，请勿局部拍摄桌椅。

3.开店人身份证正面照片

需清晰拍摄身份证信息拍摄完整，不可有遮盖物遮挡可使用临时身份证/护照/港澳居民往来大陆通行证/台胞证等证件。

4.开店人身份证反面照片

需清晰拍摄身份证有效期信息拍摄完整，不可有遮盖物遮挡。

5.开店人手持身份证正面照片

需开店人本人手持需清晰拍摄开店人正面五官及身份证信息。

6.营业执照

需清晰拍摄营业执照信息图片完整无遮盖物遮挡，上见国徽，下见红章勿包含人物肖像、身份证或其他信息。

7.许可证

需清晰拍摄许可证信息图片，确保图片完整，无任何遮盖物遮挡。图片上要能看见国徽，下可见红章，且不得包含人物肖像、身份证或其他信息。也可使用当地监管部门认可的、具备与《食品经营许可证》同等法律效力的证件。

常见问题

饿了么上开店是如何收费的？

答：饿了么上开店本身不收取任何费用。产生订单后会收取平台服务费，根据不同地区、配送方案大致如下：

1.门店自行配送：每笔订单金额的5%～8%

2.饿了么配送：每笔订单金额的15%～25%

申请提交后会有市场经理与您详细沟通。

想找个业务经理帮我开店，如何联系？

答：您需要先点击“我要开店”按钮来申请开店。要是在填写过程中没有完成提交，会有专人通过电话联系您，辅助您继续完成开店流程。当开店提交完成后，系统会自动为您联系一位业务经理。届时，您可以下载“饿了么商家版”App ，进入App后点击设置，接着再点击业务经理，即可主动联系对方。

申请开店需要哪些材料？

答：门脸照片、店内照片、门店logo、身份证照片、营业执照、食品经营许可证。

(或其他监管部门认可的，具有同《食品经营许可证》同等法律效力的证件)

证照说明：  

1.餐饮类商户，营业执照＋食品经营许可证(经营范围符合分类内容)

2. 对于新零售商户而言，若涉及食品分类，必须同时具备营业执照和食品经营许可证，且食品经营许可证的经营范围需与食品分类内容相符（具体来说，食品经营许可证经营范围应涵盖预包装食品销售）

3.特殊分类要求

果切-商户许可证需要含有冷食类食品制售/自制饮品制售经范围

名酒坊--建店地区为上海时，需额外提供《酒类批发许可证》/《酒类零售许可证》

提交申请后，如何查询审核结果？

答：您可通过“饿了么商家版”App或者电脑端查看当前开店进度审核状态。

手机端操作：

1.打开商家客户端

2.点击“我要开店

3.点击“查看开店记录

4.在输入手机号和验证码以后即可查询。

电脑端操作如下：

1.打开网址https://kaidian.ele.me

2.点击下方【开店申请】按钮进入开店链接

3.点击“查看开店记录

4.在输入手机号和验证码以后即可查询

开店成功后是否均可获得开店权益？

答：饿了么会给符合条件的新店发放开店权益，符合条件的新店包含但不限于：商户首次与饿了么平台达成合作；商户之前虽与饿了么平台有过合作关系，但经营资质已出现实质变化。

无实体店或单证可以上线吗？

答：不可以，网上开店必须有线下实体门店，并且要准备好营业执照与食品经营许可证（或其他类许可证等）。

开店审核需要多久？

答：若在9:00 - 18:00这个时段提交开店申请，我们会在1小时内处理完成；要是在18:00 - 次日9:00时段提交开店申请，则会在24小时内处理完毕。您可以下载“饿了么商家版/零售商家版”APP查询申请进度，同时也请留意短信通知。

更新日志

优化了系统，使用更加稳定流畅